Radomiro Tomic optimiza estándares operacionales con entrega de códigos QR

La iniciativa permite mantener disponibles los estándares en los lugares de trabajo y asegurar la correcta transferencia de conocimiento.

Se agrega el QR como nuevo formato en Radomiro Tomic. Las tarjetas que portan el código, junto a las credenciales o Tarjeta Verde, fueron implementadas por la Gerencia de Operaciones, con apoyo de la Dirección de Excelencia Operacional.

La tecnología busca reforzar los estándares operacionales para los trabajadores y trabajadoras, permitiendo que el conocimiento de las mejores prácticas esté al alcance de un solo click. El QR facilita corroborar las actividades en forma completa y correcta, poniendo a disposición la experiencia que puedan entregar los trabajadores y trabajadoras.

“La base del mejoramiento continuo permite que podamos hacer algo más para seguir aportando al Estado de Chile. Para mejorar, necesitamos el conocimiento que los(as) trabajadores(as) poseen, ya que son ellos los que más conocen sus procesos; para eso está la estandarización”, destacó el Gerente de Operaciones de DRT, Marcelo Vargas.

Los beneficios de estandarizar implican entregar de forma eficiente y eficaz lo que el cliente requiere, disminuir la variabilidad entre los diferentes grupos de trabajo y el riesgo de la pérdida de conocimiento. Por lo que la difusión y el alcance efectivo de esta información son esenciales.

Para reforzar la adherencia a los estándares y la mejora continua durante las operaciones, es utilizada la práctica C+ de la Confirmación de Procesos (CdP), en la cual los trabajadores y trabajadoras deben comprobar que el paso a paso que realizan es el correcto.

La utilización de los estándares en formato digital no sustituye en terreno la necesidad de contar con ellos de forma física. Por lo tanto, las tarjetas con los códigos son un apoyo para facilitar el acceso rápido, utilizando la tecnología disponible.

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