FLS fortalece su propuesta de servicios con una atención más personalizada, eficiente y especializada para sus clientes

La propuesta de valor de la firma tiene la posibilidad de incrementar su posición de mercado como nunca en su historia, permitiéndole transitar desde ser una empresa de ingeniería a transformarse en una firma de soluciones de alta tecnología preparada para ayudar a sus clientes.

A fin de enfrentar con éxito los retos de la minería del futuro y construir un mundo cada vez más sustentable, la compañía ofrece una nueva propuesta de servicios con foco en brindarle a sus clientes atención de primer nivel con expertos altamente competentes y certificados, así como un acompañamiento especializado para llevar la productividad de quienes los eligen al máximo nivel.

Ofrecer mayor seguridad y confianza a sus clientes y la atención técnica de expertos certificados no solo para reparar un equipo en mina, sino que a toda la planta es la nueva apuesta de FLS, empresa líder en productividad sustentable para la industria minera que hoy ofrece un modelo operativo más eficiente y centrado en los servicios.

Este enfoque se alinea con la renovación de su estrategia corporativa materializada en la actualización de su marca y objetivo con lo cual busca potenciar su principal filosofía de negocio: liderar la productividad sustentable para los desafíos de la minería del futuro.

En esta línea, y con el objetivo de consolidar la relación que ha construido con el sector minero, la compañía ha optimizado la estructura de soluciones de servicios y soporte en dos áreas: Professional Services, con la que brindan soporte de primer nivel con profesionales especializados altamente calificados y certificados en fábrica; y Site & Services Sales, que entrega un acompañamiento especializado y de excelencia trabajando con y para los clientes.

“Hemos dispuesto de soluciones centradas en nuestro profundo conocimiento y experiencia en la industria minera, apalancadas gracias a nuestra gran base instalada y colaboradores altamente capacitados, cuyo resultado deriva en la entrega de una completa oferta sustentable a quienes nos eligen con sello de categoría mundial. Estamos orgullosos de ofrecer las soluciones del mañana para los pioneros de hoy”, plantea Claudio García, presidente FLSmidth Sudamérica.

Y es que la compañía tiene una historia y un legado de liderazgo en el procesamiento de minerales en todo el mundo con una marca sólida, cercana y ágil para otorgarle a sus clientes la mejor experiencia de servicios. Esto se fortalece con el camino que se ha trazado orientado a mejorar la rentabilidad y así seguir consolidándose como un actor estratégico en el mercado minero.

Por su parte, Pedro Damjanic, Professional Services Vicepresident de FLSmidth Sudamérica, indica que buscan llevar el concepto de “Customer Centricity” al siguiente nivel, anticipándose a los requerimientos y necesidades de sus clientes para que las operaciones alcancen el verdadero potencial. 

“Ser un socio confiable de quienes nos prefieren es uno de nuestros principales propósitos, pero queremos internalizar sus metas y vivir su cultura; que sepan que estamos ahí, cuándo y cómo nos necesiten”, enfatiza. 

Finalmente, con esta propuesta de valor la firma tiene la posibilidad de incrementar su posición de mercado como nunca en su historia, permitiéndole transitar desde ser una empresa de ingeniería a transformarse en una firma de soluciones de alta tecnología preparada para ayudar a sus clientes a enfrentar los grandes desafíos de la minería del futuro.